Bei D S M B legen wir großen Wert auf sichere, transparente und flexible Zahlungsmöglichkeiten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Zahlungsbedingungen, Rückerstattungen und Sicherheitsmaßnahmen.
1. Zahlungsmethoden
1.1 Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
• Visa
• Mastercard
• American Express
Sicherheit der Transaktionen
Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt und unterliegen der 3D Secure-Authentifizierung (Visa Secure, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey).
Je nach Bank kann ein zusätzlicher Authentifizierungscode erforderlich sein, um die Zahlung zu bestätigen.
Sofortige Belastung
Ihre Kreditkarte wird unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung belastet.
1.2 Banküberweisung
Falls Sie keine Kreditkarte verwenden möchten, können Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen. Diese Zahlungsmethode bietet erhöhte Sicherheit und volle Kontrolle über Ihre Transaktion.
Bearbeitungszeit
Bestellungen per Banküberweisung werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Abhängig von Ihrer Bank kann dies 1–3 Werktage dauern.
Nach Bestätigung der Überweisung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wichtiger Hinweis
Ihre Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an.
2. Preise und Steuern
2.1 Preise und Mehrwertsteuer
Alle auf https://dsmb-anhaenger.com angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive aller Steuern (Bruttopreise).
Die jeweils geltende Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
2.2 Internationale Kunden
Unternehmen innerhalb der Europäischen Union mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können gemäß den geltenden Vorschriften von der Mehrwertsteuer befreit werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor Ihrer Bestellung, um Ihre Situation zu bestätigen.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde sämtliche anfallenden Steuern, Zollgebühren oder Importkosten.
3. Rückerstattungen
3.1 Rückerstattungsbedingungen
Im Falle einer Rückgabe eines erstattungsfähigen Artikels erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Abhängig von Ihrer Bank kann es zusätzlich bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Mögliche Bankgebühren
Bei internationalen Zahlungen können abhängig von Ihrer Bank zusätzliche Gebühren anfallen.
4. Zahlungssicherheit
Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um Ihre Transaktionen optimal zu schützen:
• SSL-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Bankdaten
• 3D Secure-Authentifizierung zur Betrugsprävention
• Keine Speicherung von Kreditkartendaten auf unseren Servern
5. Abgelehnte Zahlungen und fehlgeschlagene Transaktionen
Falls Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:
• Ihr Kartenlimit wurde nicht überschritten
• Die eingegebenen Daten sind korrekt (Kartennummer, Ablaufdatum, CVV)
• Ihre Bank hat die Transaktion nicht blockiert
• Ihre Karte ist für Online- oder internationale Zahlungen freigeschaltet
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden oder sich direkt an Ihre Bank zu wenden.
6. Stornierung einer bezahlten Bestellung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
Stornierungsbedingungen
• Im Falle einer bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Wurde die Bestellung bereits versandt, muss die Ware gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von D S M B.
8. Häufig gestellte Fragen (FAQ)
8.1 Wann wird meine Zahlung abgebucht?
• Kreditkarte: Sofort nach Bestätigung der Bestellung
• Banküberweisung: Nach Zahlungseingang (1–3 Werktage abhängig von Ihrer Bank)
8.2 Kann ich die Zahlungsmethode nach Bestätigung der Bestellung ändern?
Nein, nach Bestätigung der Bestellung kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden.
8.3 Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich einen Artikel zurücksende?
Ja, eine vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
8.4 Bieten Sie Ratenzahlungen an?
Nein, derzeit bieten wir keine Ratenzahlungen an.
9. Kontakt
D S M B
20 RUE DE LA GARE MARIENTHAL
67500 HAGUENAU – Frankreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 (0)7 59 27 53 38
Vielen Dank, dass Sie sich für D S M B entschieden haben!